CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS
MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS
MÓDULO DE INVESTIGACIÓN
Tutor: Maestra María del Socorro Luna Ávila.
Alumno: Julio Jiménez Vargas
Grupo: 03
I. ESTRATEGIA DE RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Al hablar sobre estas estrategias es importante recordar la pregunta de evaluación del presente estudio:
¿La encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos, la información sobre calificaciones que emite el departamento de control escolar, la entrevista tutorial y el guión que la acompaña permiten detectar adecuadamente las necesidades de los alumnos para orientar la labor tutorial?
Para contestar a la pregunta anterior se recurrió a estrategias de recopilación de la información correspondientes al enfoque cualitativo. En el caso de las entrevistas tutoriales se empleó la técnica de observación cualitativa. Las entrevistas tutoriales se realizan por lo general en la biblioteca de la Institución. El tutor llama uno por uno a sus alumnos tutorados y realiza las entrevistas.
Para realizar las observaciones, la estrategia consistió en escoger una mesa cercana al lugar en el cual se iba a desarrollar la entrevista y simular búsqueda de información en la biblioteca. Con el objetivo de no alterar la conducta de las personas observadas, se procuró no notificar ni al maestro tutor, ni a los alumnos que su actividad iba a ser observada.
En el caso de la encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos, el guión de la entrevista tutorial y la información sobre calificaciones se recurrió a la técnica de análisis de documentos a partir de guías para su análisis que se muestran más adelante.
Finalmente, para realizar una triangulación de la información recopilada se realizaron entrevistas a profundidad. De esta forma, la estrategia consistió en confirmar, por medio de las entrevistas a profundidad, la información obtenida en las observaciones y en el análisis de documentos.
En el siguiente cuadro se exponen las estrategias para llevar a cabo las técnicas mencionadas, no se consideran las actividades de las personas de apoyo la investigación por qué en el presente estudio no se emplearon.
Número de días: 1
Horario de aplicación / observación: 9:45-10:50
Fecha: 30 de abril de 2008
Lugar: Biblioteca del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
Actividad específica del investigador: Observar el desarrollo de las entrevistas tutoriales, considerando: ambiente físico, fases de la entrevista (apertura, desarrollo, clímax, cierre), actitudes del tutor y del tutorado, y especialmente, detección de necesidades de los alumnos
Descripción de las personas que serán observadas o entrevistadas: En cada uno de los tres casos se observaron a Profesores Tutores del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco y a alumnos de segundo semestre de la carrera Ingeniería en Sistemas Computacionales. En la primera observación la tutora fue una licenciada en matemáticas.
Número de días: 1
Horario de aplicación / observación: 11:30 – 12:05
Fecha: 6 de mayo de 2008
Lugar: Aula 25 del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
Descripción de las personas que serán observadas o entrevistadas: En la segunda observación la tutora fue una ingeniera industrial
Número de días: 1
Horario de aplicación / observación: 10:56-12:08
Fecha: 12 de mayo
Lugar: Biblioteca del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
Descripción de las personas que serán observadas o entrevistadas: En la tercera observación la tutora fue una licenciada en administración.
Número de días: 2
Horario de aplicación / observación: 20:45-23:40
Fecha: 8 de mayo de 2008
Lugar: Sala de maestros. Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
Actividad específica del investigador: Analizar los documentos: cuestionario para conocer la situación socioeconómica de los alumnos, guía de la entrevista tutorial e información sobre calificaciones que emite el departamento de control escolar. Con el objetivo de determinar qué tipo de necesidades permiten detectar.
En este caso sólo se analizaron documentos
Descripción de las personas que serán observadas o entrevistadas:
Número de días: 3
Horario de aplicación / observación: 11:30 – 12:15
Fechas:15 de mayo
Lugar: Aula 9 del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
Actividad específica del investigador: Realizar la guía para las entrevistas a profundidad y llevar a cabo las entrevistas. Transcribir las entrevistas. Procesar y analizar la información recabada a partir de las tres técnicas anteriores, establecer categorías de análisis, ejes temáticos, elaborar cuadros de análisis
Descripción de las personas que serán observadas o entrevistadas: Se entrevistó a las mismas tutoras a las que se observó su trabajo tutorial en primer lugar a la licenciada en matemáticas, en segundo lugar a la ingeniera industrial y en tercer lugar a la licenciada en administración
II. INSTRUMENTOS PARA RECOPILAR LA INFORMACIÓN
Como se mencionó anteriormente, para realizar el presente estudio se tomaron en cuenta tres instrumentos para recopilar información. A continuación se detallan cada uno de estos instrumentos.
2.1 Guía para realizar las observaciones cualitativas
Realizar una observación cualitativa requiere contar con una guía que permita recabar y organizar la información obtenida. La guía que se diseño para este propósito es la siguiente:
Apartado Descriptivo:
Hora de inicio:
Hora de terminación:
Número de alumnos entrevistados:
Ambiente Físico:
Actitudes del Tutor
Actitudes del Tutorado
Fases de la entrevista:
a) Apertura
· ¿El tutor gana la confianza del tutorado?
· ¿El tutor explica los objetivos de la entrevista?
b) Desarrollo
· ¿El tutor plantea las preguntas con tacto?
c) Clímax
· ¿Qué tipos de necesidades se detectaron?
d) Cierre
· ¿El tutor verifica si quedo algún punto por explicar?
· ¿Se toman acuerdos?
· ¿Se generan alternativas de solución?
Apartado Interpretativo
Apartado Meta cognitivo
2.2 Guía de la entrevista a profundidad para aplicar a tres profesores tutores de la Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales Del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco.
1. ¿Cómo define el Programa Institucional de Tutorías?
2. ¿Cuáles son los objetivos del Programa?
3. ¿Considera que el Programa puede tener un impacto positivo en los alumnos?
4. ¿Qué es un Tutor?
5. ¿Qué características debe reunir un profesor para desempeñarse como tutor?
6. ¿Cómo han recibido los alumnos el inicio de este programa?
7. ¿Qué información sobre los alumnos requiere reunir usted para planear y desarrollar su actividad tutorial?
8. ¿Considera que es importante detectar las necesidades de los alumnos para orientar la labor tutorial? ¿Por qué?
9. ¿Qué instrumentos tiene a su disposición para detectar las necesidades de los alumnos?
10. ¿Le ha resultado de utilidad la información recaba a partir de la encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos?
11. A partir de su experiencia en la aplicación de esta encuesta, ¿qué mejoras se le pueden implementar a este formato para recabar la información que usted necesita en el desarrollo de su labor tutorial?
12. ¿Qué otros aspectos pueden mejorarse en la encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos? (tipo de letra, redacción de las preguntas, distribución del espacio, precisión en las preguntas, etc.)
13. ¿Qué es una entrevista tutorial?
14. ¿Conoce las cuatro etapas que conforman el proceso de toda entrevista?¿Podría explicar cada una de estas etapas?
15. ¿Cómo se ha sentido en la aplicación de las entrevistas tutoriales?
16. ¿Qué opina del Guión para realizar la entrevista tutorial?¿Considera que hace falta agregar, eliminar o reformular algunas preguntas?
17. ¿Le ha sido útil este guión en el desarrollo de sus entrevistas tutoriales?
18. ¿Ha logrado hacer contacto con los alumnos en un ambiente de confianza?
19. ¿Qué tipo de necesidades ha detectado por este medio?
20. ¿Le ha resultado útil la información que ha obtenido por medio de las entrevistas tutoriales?
21. ¿A partir de las entrevistas tutoriales se han llegado a acuerdo de trabajo, objetivos y plazos para cumplirlos?
22. ¿Cómo puede mejorar usted mismo en el desarrollo de las entrevistas tutoriales?
23. ¿Qué recomendaciones puede hacer usted a los otros compañeros tutores sobre la forma de conducir las entrevistas tutoriales?
24. ¿La información estadística que le proporciona el departamento de control escolar sobre aprobación, reprobación y promedio de cada uno de los alumnos le ha sido útil? ¿Por qué?
25. ¿Qué sugerencias podría usted hacer al departamento de control escolar para eficientar la calidad de la información que usted recibe por este medio?
26. ¿Qué otra información estadística de aprovechamiento de los alumnos requiere usted?
27. ¿Algún comentario adicional que quisiera usted realizar?
2.3 Guía para el análisis de documentos del Programa Institucional de Tutorías del TESCH
a) Encuesta para Conocer la Situación Socioeconómica de los Alumnos.
1. Preguntas que se refiere a la situación social del alumno.
2. Aspectos de la situación social de los alumnos que hace falta agregar en la encuesta
3. Preguntas que se refieren a la situación económica del alumno.
4. Aspectos de la situación económica de los alumnos que hace falta agregar en la encuesta
5. Precisión de las preguntas.
6. Redacción de las preguntas
7. Facilidad para contestar la encuesta.
8. Facilidad para procesar la información obtenida a través de la encuesta.
9. Necesidades de los alumnos que se pueden detectar a partir de la encuesta.
10. Necesidades que pueden tener los alumnos en el aspecto social y económico y que no están considerados en la encuesta.
11. Tipo de letra y formato.
b) Guión para la Entrevista Tutorial
1. ¿El guión considera criterios o sugerencias sobre la forma de iniciar la tutoría para ganar la confianza del alumno?
2. Preguntas que se refieren a la situación académica de los alumnos
3. Preguntas que se refieren a la situación social de los alumnos
4. Preguntas que se refieren a la situación emotiva de los alumnos
5. Preguntas que se refieren a la situación económica de los alumnos
6. Aspectos sobre la situación académica, social, emotiva y económica de los alumnos que hace falta incluir en el guión para la entrevista.
7. Necesidades de los alumnos que se pueden detectar a partir del guión para la entrevista tutorial.
8. ¿El guión considera criterios o sugerencias sobre la forma de cerrar la entrevista tutorial y verificar si quedo algún punto por explicar, confirmar acuerdos o establecer alternativas de solución?
c) Información estadística sobre el desempeño académico de los alumnos
1. ¿Cómo se presenta esta información a los tutores?
2. Plazos en la entrega de la información.
3. ¿Qué indicadores se manejan? (promedio por alumno, por materia, porcentaje de reprobación/aprobación, materias con el mayor índice de reprobación, alumnos con el mayor número de materias reprobadas, alumnos con mejores promedios.)
4. Procesamiento que debe hacer el tutor con esta información.
5. Reportes que debe entregar el tutor a partir de esta información
6. Necesidades de los alumnos que se pueden detectar a partir de esta información.
7. Indicadores que se pueden incluir para detectar mejor las necesidades de los alumnos.
8. Mejoras que se pueden aplicar en la entrega, procesamiento y elaboración de reportes a partir de esta información para detectar con mayor precisión y eficacia las necesidades de los alumnos.
III. RESULTADOS DE LA APLICACIÓN (CUADRO-RESUMEN)
Aplicación
Obser-vaciones
Observaciones:1
Problemática encontrada:Los horarios en que los tutores están realizando sus entrevistas tutoriales son muy variados. Adicionalmente los días de inactividad académica del 1 al 5 de mayo no permitieron realizar más observaciones
Solución dada: Preguntar con la coordinadora del Programa de Tutorías los horarios en que se van a realizar las entrevistas tutoriales para estar presente en la biblioteca antes de que estas den inicio.
Fecha:30 de abril
Hora:9:45-10:50
Lugar:Biblioteca del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
Observaciones: 1
Problemática encontrada: La profesora que se tenía programado observar decidió cambiar el lugar para realizar las entrevistas tutoriales. Mientras se le estuvo esperando con anticipación en la biblioteca ella decidió ocupar un salón que se encontraba vacío.
Solución dada:La observación se realizó desde fuera del aula procurando no llamar la atención. No se tenía un buen lugar para observar lo que sucedía dentro, pero se escuchaba con claridad la entrevista. Se le avisará de la actividad a la próxima profesora a observar para que realice la entrevista tutorial en la biblioteca y se pueda tener una observación más completa.
Fecha: 6 de mayo
Hora:11:30-12:05
Lugar:Aula 25 del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco
IV. ANÁLSIS DE LA INFORMACIÓN
Todos los elementos analizados en el presente estudio se inscriben dentro del Plan de Acción Tutorial, el cual es “el marco en el que se especifican los criterios y procedimientos para la organización y funcionamiento de las tutorías. En él se incluyen los objetivos y líneas de actuación que a lo largo del curso los tutores irán desarrollando con los alumnos de ese centro” (ANUIES, 2000).
En el caso del TESCH, el Plan de Acción Tutorial puede dividirse en dos fases: la detección de necesidades de los alumnos y las estrategias de intervención tutorial. En un primer momento se trata de profundizar en las características personales de los alumnos e identificar carencias en cualquiera de las siguientes áreas:
Fisiológica: Por ejemplo deficiencias en los órganos de los sentidos, principalmente en la vista y en la audición, desnutrición, problemas de peso, etc.
Cognitiva: Problemas de los alumnos para procesar información y adquirir conocimientos relacionados con la ausencia de conocimientos previos, estilos de aprendizaje y hábitos de estudio.
Psicológica: Falta de motivación, actitudes desfavorables e identificación de la personalidad.
Sociológica: Carencias de recursos económicos y medio ambiente adverso al desarrollo académico y profesional del estudiante.
La segunda fase consiste en determinar que acciones emprender a partir de las necesidades que se detectaron. Entre las acciones que se pueden emprender se encuentran: asesorías sobre temas específicos que dificultan el avance académico de los alumnos, cursos para el desarrollo de habilidades de estudio y trabajo, canalización del alumno, información profesiográfica, talleres de búsqueda y manejo de la información, entre otros. Ambas fases están íntimamente ligadas como se observa en el siguiente esquema:
Para orientar las
DETECCIÓN DE NECESIDADES ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN TUTORIAL
· FISIOLÓGICAS ASESORÍAS
· COGNITIVAS CANALIZACIÓN DEL ALUMNO· TALLERES
· PSICOLÓGICAS
· SOCIOLÓGICAS
El Plan de Acción Tutorial del TESCH considera diferentes instrumentos para detectar las necesidades de los alumnos como son: la entrevista tutorial, la guía de la entrevista tutorial, el cuestionario para conocer la situación socioeconómica de los alumnos y la información sobre calificaciones que emite el departamento de control escolar. De esta forma, en el Plan de Acción Tutorial convergen: la identificación de las necesidades de los alumnos, los instrumentos para detectar esas necesidades y las estrategias de intervención tutorial.
PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL
La pregunta guía de la presente evaluación es ¿los instrumentos mencionados permiten detectar adecuadamente las necesidades de los alumnos para orientar la labor tutorial?
Para dar respuesta a esta pregunta se analizó la información definiendo el eje temático, los núcleos temáticos y las categorías de análisis. De esta forma el eje temático está conformado por el Plan de Acción Tutorial, se definieron además cuatro núcleos temáticos y dentro de cada uno de ellos se establecieron categorías de análisis para poder procesar la información obtenida en campo.
Núm. Categoría
1 Entrevista Tutorial
2 Guión de la entrevista tutorial
3 Encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos
4 Información sobre las calificaciones de los alumnos
5 Necesidades Fisiológicas
6 Necesidades Cognitivas
7 Necesidades Psicológicas
8 Necesidades Sociológicas
Por otra parte, las unidades de significado que se consideraron fueron:
Notas sobre tipo de necesidades detectadas en cada entrevista
Preguntas contenidas en el instrumento cada instrumento
Respuestas de las personas entrevistadas.
El análisis que se presenta a continuación está estructurado en dos partes. Se aborda, en primer lugar, las características del Programa Institucional de Tutorías en el TESCH, y en segundo lugar cada uno de los instrumentos para detectar las necesidades de los alumnos.
a) La entrevista tutorial.
La entrevista tutorial “es el diálogo, la conversación que se desarrolla en un ambiente caracterizado por el contacto y la interacción personal entre dos personas que buscan obtener información y profundizar en el conocimiento de ciertos temas relacionados con el presente y las condiciones de la persona entrevistada, que es el tutorando. (IPN, 2008)
Este instrumento es un medio muy valioso para recabar información del alumno, detectar sus necesidades, establecer acuerdos y dar seguimiento al desempeño del alumno. En el caso del TESCH, la entrevista tutorial se desarrolla en la biblioteca del plantel de forma individual y el tutor cuenta con una guía de entrevista, la cual se analiza más adelante
Para analizar este instrumento se utilizaron dos técnicas: la observación cualitativa y la entrevista a profundidad. En relación a la primera, se realizaron tres observaciones dos de ellas en la biblioteca y una en el aula 25.
En la primera observación fue notorio el nerviosismo de la tutora quien veía constantemente la guía de la entrevista y realizaba las preguntas de forma muy forzada. Sin embargo, aún en estas condiciones, gracias a la entrevista tutorial fue posible detectar necesidades de los alumnos.
En la segunda observación, la tutora se mostró con mayor desenvolvimiento y naturalidad para formular las preguntas. Siguió la guía de entrevista, pero adicionalmente realizó otras preguntas para precisar la información que los alumnos le proporcionaban. Una característica relevante en esta observación es que la entrevista no se hizo en la biblioteca, sino en un salón, el aula 25. Lo cual permitió que tanto tutora como alumnos se sintieran más cómodos al realizar la entrevista tutorial.
En la primera y segunda observación las tutoras sólo detectaron necesidades en el ámbito cognitivo y sociológico. En cada una de ellas hubo un caso en el que no se detectaron necesidades. En cambio en la tercera observación, la tutora pudo identificar necesidades en los cuatro rubros. La diferencia obedeció a diferentes factores:
· La tutora inició con una invitación para que los alumnos tuvieran confianza y fueran sinceros en sus respuestas. Lo cual creó un clima propicio desde el principio de la entrevista
· La habilidad de la tutora para profundizar en el conocimiento del alumno a partir de realizar preguntas espontáneas de acuerdo a las respuestas que el alumno iba dando.
· El tiempo promedio de la entrevista por alumno en la primera, segunda y tercera observación fue de 13, 17.5 y 34 minutos respectivamente. Como puede apreciarse en la tercera observación el tiempo promedio de entrevista fue mayor lo cual redituó en una mayor detección de necesidades y ningún alumno contesto que no tenía problemas.
En relación al trato del tutor con sus alumnos se pudo notar que en la primera evaluación no había vínculos previos entre ellos y en el semestre actual el tutor no imparte clases al grupo que tiene asignado. Esto representa una dificultad para llevar a cabo el programa ya que es un poco más complicado crear la relación de confianza que se requiere en esta actividad. En cambio, en los casos analizados en la segunda y tercera observación se pudo comprobar que había una relación de mayor reciprocidad entre el tutor y sus alumnos ya que en ambos casos los tutores tenían conocimiento del grupo debido a que en el semestre anterior les impartieron clases. De ahí que resulte importante en la asignación de tutores considerar a los profesores que hayan impartido clase al grupo por tutorar, o bien que en el semestre de la tutoría les impartan clases.
Un punto a resaltar en los tres casos observados es la dificultad para arribar a acuerdos específicos. Ello se debe a que por medio de la entrevista tutorial se detectan necesidades, pero una vez detectadas no se tiene claridad en qué hacer a continuación. Por lo cual es necesario capacitar a los tutores sobre las diferentes alternativas que se pueden analizar una vez detectadas las necesidades de los alumnos así como estrategias para tomar acuerdos con los alumnos y darles seguimiento.
Otro aspecto relevante es el lugar en el cual se realizan las entrevistas tutoriales. Regularmente se realizan en la biblioteca del plantel, una construcción de 20 por 5 metros. Generalmente es un lugar tranquilo y silencioso, sin embargo por momentos resulta incomodo ya que llegan docentes y alumnos quienes de vez en cuando interrumpen las entrevistas. Por ello una recomendación importante es asignar un lugar especial para llegar a cabo esta actividad.
Por otro lado, en relación a la información recabada en las tres entrevistas a profundidad destaca lo siguiente:
· Las tres tutoras entrevistadas consideran que la entrevista tutorial es una forma de indagar y conocer ampliamente al alumno.
· Ninguna de las tutoras conoce las cuatro etapas del proceso de la entrevista.
· Las tres tutoras declararon sentirse a gusto cuando desarrollan las entrevistas y mencionan que logran crear un ambiente de confianza.
· Las necesidades que las tutoras han detectado se inscriben dentro de los cuatro tipos de necesidades: sociológicas, psicológicas, fisiológicas y cognitivas.
· Las tres maestras entrevistadas coinciden en que la información obtenida por medio de este instrumento les ha sido de utilidad para conocer a sus alumnos.
· Dos maestras mencionaron que si se han llegado a acuerdos, pero estos no se han concretado o bien los acuerdos han sido entre docentes y no se han incluido a los alumnos. Una tutora contestó que no se ha logrado consolidar los acuerdos.
Categoría de análisis: Entrevista Tutorial
Subcategoría de análisis: Definición de entrevista tutorial
Unidades de significado
· Oportunidad de entrar en contacto con el alumno y conocerlo ampliamente
· Herramienta de recolección de datos acerca del alumno y su relación con el entorno.
· Forma de indagar si existe un problema con los alumnos
Conocimiento de las cuatro etapas del proceso de entrevista
· No, no las conozco
· No. Eso podría ser un elemento para un próximo curso de capacitación en este aspecto
· Bueno creo que la primera es introducción y la última cierre, pero las otras dos no me las sé
Sentimiento al desarrollo de las entrevistas
· Bien, en un ambiente de confianza y reciprocidad con los alumnos.
· Cómoda, motivada, segura y con amplia iniciativa de seguir indagando acerca de las problemáticas de los alumnos
· A gusto porque no me gusta seguir el formato, platico con ellos de tal forma que no se dan cuenta que los entrevistos. Si ellos supieran que los entrevisto sus respuestas no sería las mismas, se sentirían incómodos y no me darían la información que necesito
Consolidación de un ambiente de confianza
· Sí. Por ejemplo al encontrarme con los muchachos fuera del tiempo del aula se han acercado para comentarme sus dudas y problemas
· Sí creando un ambiente de empatía
· Si siempre logro un ambiente relajado
Tipo de necesidades detectadas
· Necesidades de tipo económicas. Necesidad de información profesiográfica. Problemas con algunos profesores
· Principalmente necesidades de atención emocional. En segundo término económicas y finalmente necesidades académicas.
· Sobre todo problemas familiares
Utilidad de la información
· Si
· Si. Ha permitido un mayor acercamiento con el alumno
· Si he detectado problemas y sobre todo en los reprobados
Acuerdos de trabajo, objetivos y plazos para cumplirlos.
· Sí. Se han llegado a algunos acuerdos. A partir de las entrevista tutoriales se hablo con algunos profesores para que dejen a sus alumnos ejercicios tipo examen y de esta forma los alumnos puedan mejorar su aprovechamiento
· No. Ya que se detectaron las necesidades no se sabe el curso de acción frente a determinadas necesidades
· Si se han llegado a algunos acuerdos, pero hace falta llevarlos a la práctica.
b) Guía de la entrevista tutorial
La guía de la entrevista tutorial es un instrumento que tiene el objetivo de orientar el desarrollo de las entrevistas tutoriales. Como guía contempla cuestionamientos básicos para ayudar al tutor a no desviarse en esta actividad.
De las diez preguntas que considera el guión, cuatro se refieren a necesidades cognitivas; una a necesidades fisiológicas, una a aspectos psicológicos y cuatro a necesidades de tipo sociológico, aunque en este último aspecto no se considera la situación económica de los alumnos. (Ver cuadro )
Categorías de análisis: Necesidades
Unidades de significado:
Fisiológicas
¿Cómo consideras tu estado de salud (enfermedad: vista, oído o física)?
¿Qué te han parecido las clases que te imparten tus profesores?
¿Tienes reprobada alguna materia del semestre anterior? ¿Cuál? ¿Por crees que la reprobaste?
¿Consideras que vas a reprobar alguna materia en el primer parcial? ¿Cuál? ¿Por qué motivo?
¿Qué actividad consideras que sea necesaria reforzar para mejorar tu desempeño académico?
· Asesoría de un tema en específico: que el alumno investigue el tema, se dé cuenta en donde está la problemática y el mismo se acerque con su profesor para aclarar la duda.
· Estrategias de estudio: repasando apuntes realizando esquemas, cuadros sinópticos, mapas mentales, lectura de comprensión, elaboración de textos, realizar ejercicios, repetir los ejercicios vistos en clase
Psicológicas
¿Cómo te sientes hoy?
Sociológicas
¿Es buena la relación que tienes con tus profesores?
¿Cómo te sientes en el Tecnológico?
¿Cómo es el ambiente en tu grupo escolar?
¿Cómo es la relación con tu familia?
Para mejorar la calidad de este instrumento es posible agregar algunas preguntas como las contenidas en el cuadro . En ellas se propone reforzar los aspectos fisiológicos, psicológicos y sociológicos, en tanto qué no se considera el aspecto cognitivo porque la actual guía de la entrevista es completa en este punto.
Categorías de análisis
En relación a la información recopilada en las entrevistas a profundidad sobre el guión de la entrevista tutorial, las tres tutoras entrevistadas coincidieron que dicho guión, en términos generales está bien en su calidad de guión, pero es necesario que en el momento de la entrevista se formulen preguntas adicionales para profundizar en el conocimiento de los alumnos. (Ver cuadro ).
Categoría de análisis: Guión de la entrevista tutorial
Subcategoría de análisis: Opinión sobre el guión
Unidades de significado
· En el guión como tal no hay mayor problema. Más bien pienso que lo que hizo falta fue una capacitación previa para que podamos interpretar mejor la información que nos están dando los alumnos.
· Está bien como una guía. Pero la entrevista da pauta a otros cuestionamientos como la parte emocional, detallar más la parte familiar.
· Es adecuado sólo en el papel de guión.
c) Encuesta para conocer la situación socioeconómica de los alumnos
Este instrumento, tal y como está conformado actualmente, permite detectar esencialmente necesidades de tipo económico. De las 24 preguntas que conforman esta encuesta, 10 corresponden a aspectos sociológicos, 7 tienen que ver con necesidades cognitivas, 6 tienen que ver con datos generales de los alumnos que no se clasificaron porque no entran en ninguna de las categorías de análisis.
Categorías de análisis: Necesidades
Unidades de significado
Cognitivas
Escuela de procedencia, promedio, materias reprobadas, promedio del semestre anterior, número de materias reprobadas en el semestre anterior.
Programas que dominas: Power Point, Internet, Word, Excel, Otro.
Dominio del inglés: traducción, escritura, lectura, verbal.
Psicológicas
Sociológicas
Estado civil, número de hijos, lugar de procedencia.
¿Quién sostiene tus estudios? Padre Madre Hermano Tutor Solo
¿Trabajas? Si/ No. Dónde
Ingreso promedio mensual:
· $1000 - $ 2000
· $2000 - $ 3000
· $3000 - $ 4000
· $4000 - $ 5000
· $ 5000 o más.
Disponibilidad de equipo de cómputo.
¿Cómo te transportes al TESCH?
Tiempo que empleas de tu casa al TESCH
De las tres tutoras entrevistas sólo una consideró que la información recabada mediante este instrumento le es útil. Lo cual evidencia la debilidad de este instrumento para detectar necesidades de forma precisa y por ende para orientar la labor tutorial. En relación a las mejoras tres tutoras coincidieron que al instrumento le falta precisión.
Categoría de análisis: Encuesta para Conocer la Situación Socioeconómica de los Alumnos
Subcategoría de análisis: Utilidad de la información
Unidades de significado
· Sí, me ha sido útil porque de ella me doy cuenta si el alumno el tiempo que tiene destinado lo utiliza para trabajar o para estudiar, para obtener apoyo económico o para él ver de dónde va a sufragar sus gastos.
· No, no específica la información de manera clara, es ambiguo. De hecho yo obtengo más información cuando realizo las entrevistas tutoriales
· No, porque no contiene la información que define las necesidades del alumno.
Mejoras que se pueden incluir en el instrumento
· Me hubiese gustado que fuera más explícita sobre quién lo apoya económicamente. Padre, madre ambos u otra persona o ellos mismos
· Falta mejorar en espacios y sobre todo precisión. También se podría dividir el formato por secciones: datos generales, situación socioeconómica, datos académicos, etc.
· En el LUGAR DE PROCEDENCIA no se entendía si era el lugar en el cual estudiaron antes, si es donde viven actualmente o es donde nacieron.
d) Información sobre calificaciones que emite el departamento de control escolar
La información sobre las calificaciones de los alumnos en el semestre anterior se presenta a los tutores por medio de copias de las boletas de los alumnos. Esta información no tiene ningún procesamiento. Se puede decir que son datos brutos que los docentes deben procesar para calcular los diferentes indicadores que requieren.
Con esta información los tutores deben calcular: promedio por materia y por alumno, alumnos que deben más materias en el semestre anterior, alumnos reprobados por materia, índice de reprobación por materia, índice de aprovechamiento por materia, alumnos con mayor aprovechamiento. Para calcular estos indicadores. Las tutoras entrevistadas tardaron de 3 a 9 horas, si consideramos que cada tutora tiene 3 horas de tutoría a la semana, entonces se concluye que las tutoras tardaron de una a tres semanas en ese cálculo.
Categoría de análisis: Información sobre las Calificaciones de los Alumnos
Subcategoría de análisis Utilidad de la información
Unidades de significado
· Sí, me ha sido útil porque de ella me doy cuenta si el alumno el tiempo que tiene destinado lo utiliza para trabajar o para estudiar, para obtener apoyo económico o para él ver de dónde va a sufragar sus gastos.
· No, no específica la información de manera clara, es ambiguo. De hecho yo obtengo más información cuando realizo las entrevistas tutoriales
· No, porque no contiene la información que define las necesidades del alumno.
· Me hubiese gustado que fuera más explícita sobre quién lo apoya económicamente. Padre, madre ambos u otra persona o ellos mismos
· Falta mejorar en espacios y sobre todo precisión. También se podría dividir el formato por secciones: datos generales, situación socioeconómica, datos académicos, etc.
· En el LUGAR DE PROCEDENCIA no se entendía si era el lugar en el cual estudiaron antes, si es donde viven actualmente o es donde nacieron.
La información sobre las calificaciones de los alumnos en cada uno de las tres evaluaciones parciales del semestre vigente se presenta a los tutores por medio de copias de las actas de evaluación que entregan los docentes al departamento de control escolar. El primer dato sobre las calificaciones de los alumnos en el semestre anterior se entrego a los tutores en la semana del 17 al 21 de marzo. Cabe mencionar que el Programa de Tutorías dio inicio el 1 de marzo. Por lo que pasaron tres semanas desde que inicio el programa y hasta que los tutores contaron con la primera información sobre las calificaciones de los alumnos.
La primera evaluación parcial del semestre actual se realizó del 14 al 16 de abril, en tanto que las copias de las actas de evaluación se les entrego a las tutores el día 7 de mayo, lo cual representa un plazo de tres semanas después de realizada la primera evaluación parcial
Por lo cual se recomienda:
· Proporcionar a los docentes la información sobre las calificaciones de los alumnos en forma ya procesada, con los cálculos de los indicadores que se mencionaron.
· Reducir los tiempos de entrega de esta información ya que es importante contar con estos datos a tiempo para emprender acciones remédiales de forma oportuna y no cuando la situación sea imposible de revertir.
CONCLUSIONES
II. En este sentido, el Plan de Acción Tutorial pueden fortalecerse a partir de dos vías. Por un lado es necesario mejorar la calidad de los instrumentos mencionados para que cumplan mejor su objetivo y, por otro lado, se debe incluir las actividades específicas de intervención tutorial que se pueden desarrollar una vez que se detectaron las necesidades.
A continuación se detallan las conclusiones por cada tipo de instrumento evaluado.
LA ENTREVISTA TUTORIAL
& La entrevista tutorial es el instrumento que permite conocer de una forma más completa los diferentes tipos de necesidades de los alumnos: fisiológicas, cognitivas, psicológicas y sociológicas. Esto se debe a que la entrevista tutorial permite un acercamiento personal tutor-alumno y posibilita adaptar las preguntas de acuerdo a las características personales del estudiante.
& Las propuestas para mejorar la detección de necesidades a partir de este instrumento son
a) Es necesario programar un curso de actualización docente sobre:
· El significado de la entrevista tutorial y la manera de conducirla.
· Las cuatro etapas que conforman el proceso de la entrevista. De las tres maestras entrevistas ninguna tuvo conocimiento acerca de estas cuatro etapas.
· Cómo crear un ambiente de empatía en el desarrollo de la entrevista tutorial.
· Formulación de cuestionamientos a mayor detalle de acuerdo al perfil individual del alumno.
· Expresión verbal y no verbal del entrevistado.
· Cierre de la entrevista
· Qué hacer una vez que se han detectado las necesidades de los alumnos. Por ejemplo, ¿cómo orientar a los alumnos que tienen problemas económicos? ¿cómo ayudar a los alumnos que presentan necesidades de tipo psicológicos, fisiológico, sociológico o cognitivo? ¿cómo canalizar a otras instituciones a los estudiantes que así lo requieran?
b) Es recomendable que en la asignación de tutores se asigne a profesores que hayan tenido relación previa con el grupo, o bien, que les impartan clases en el semestre en que se desarrolla la tutoría. En su defecto sería muy apropiado planear actividades de interacción entre el tutor y sus alumnos tutorados para favorecer un acercamiento previo entre ellos.
c) Es importante designar un lugar especial para realizar las entrevistas tutoriales.
GUÍA DE LA ENTREVISTA TUTORIAL
& Es necesario agregar algunas preguntas al guión con la finalidad de mejorar su calidad como apoyo en las entrevistas tutoriales. Los aspectos que se deben reforzar son principalmente en relación con la situación económica de los alumnos y su entorno social y familiar.
ENCUESTA PARA CONOCER LA SITUACIÓN SOCIOECONÓMICA DE LOS ALUMNOS
& Es un instrumento que requiere diversos cambios pues como está conformado actualmente presenta ambigüedad y limitación en las necesidades que permite detectar. Se requiere reelaborar el documento incluyendo las preguntas ya mencionadas y agruparlo por secciones. Esto es para una mayor coherencia del formato se puede hacer por cuadros y en cada cuadro una sección del cuestionario: datos generales, antecedentes académicos, característicos socioeconómicos.
& Con ello el documento tendría incluso que cambiar de denominación para llamarse perfil del alumno pues no sólo trataría de aspectos socioeconómicos.
INFORMACIÓN SOBRE CALIFICACIONES
& La información sobre las calificaciones de los alumnos en el semestre anterior se presenta a los tutores de forma muy rudimentaria por medio de copias de boletas y actas. Los docentes deben hacer diversos cálculos y tardan entre una y tres semanas empleando su tiempo como tutores para realizar los cálculos que necesitan.
& Además de lo anterior la información se presenta con retraso de tres semanas, lo que complica más el procesamiento de esta información. Por ello se propone
· Proporcionar a los docentes la información sobre las calificaciones de los alumnos en forma ya procesada, con los cálculos de los indicadores que se mencionaron.
· Reducir los tiempos de entrega de esta información ya que es importante contar con estos datos a tiempo para emprender acciones remédiales de forma oportuna y no cuando la situación sea imposible de revertir.
III. Finalmente, es muy claro que existe una buena recepción del Programa Institucional de Tutorías por parte de la comunidad académica y estudiantil del Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco. Dos de las tres maestras entrevistadas consideran que el Programa de tutorías puede tener un impacto positivo para los alumnos. Todas ellas coinciden en que los alumnos han recibido el programa con bastante aceptación, con entusiasmo y disponibilidad para proporcionar la información requerida. Lo cual se confirmó por una encuesta que aplico el TESCH a los alumnos, en la cual el 89 % consideró que el Programa le ayudará a mejorar su calidad como estudiante. Esto es una fortaleza del Programa que debe servir para implementar los cambios necesarios en el mismo y lograr que se alcancen sus objetivos.
REFERENCIAS
2. IPN. Memorias del 1°, 2° y 3° Encuentro Interinstitucional de tutorías. Recuperado el día 2 de marzo de 2008 de http://www.tutorias.ipn.mx/
